Softfolio CRM: Analyse, Informationsbereitstellung und Controlling

Wann:

21.06.2012

09.00 Uhr - 17.00 Uhr

Wo:

Schulungs- und Konferenzräume - Schramberg

Beschreibung

Teilnahmegebühr: 400,00 Euro pro Person

Voraussetzungen: Kenntnisse über die Office Line Tabellenstruktur und Kenntnisse zu SQL-Abfragen. Als Vorbereitung empfehlen wir den Besuch des Seminars "Office Line Systemadministration: Datenzugriff und -bearbeitung."

Kurzbeschreibung: Im Rahmen des Seminars lernen Sie die Möglichkeiten des CRM Moduls Control SQL-/OLAP-Services" kennen. Alle Übungen basieren auf Praxisbeispielen und können direkt weiterverwendet werden.

Inhalte:

• Zahlreiche Praxisbeispiele zum Erstellen von Auswertungen mittels CRM Control
• Möglichkeiten zur direkten Bearbeitung von Auswertungen (Ausgabeklasse)
• Möglichkeiten bei der Weiterverarbeitung von Auswertungen (z.B. für Serienbriefe und/oder Serienkontakte)
• Erstellen von Parametern (Kriterienformular) innerhalb von Auswertungen
• Erstellen von flexiblen Ampelfunktionen
• Erstellen von aktiven E-Mail-Benachrichtigungen zum Eskalationsmanagement
• Erstellen von mehrdimensionalen PIVOT-Auswertungen
• Freigabe und Veröffentlichung von Abfragen