CRM-Control, SQL- und OLAP-Services mit Eskalationsmanagement

Unser Controlling Instrument ist ein frei konfigurierbares Analysewerkzeug, das Daten von beliebigen Datenquellen mit Indikatoren und Regeln bewerten sowie ausgeben kann. Als Ergebnis erhalten Sie ein- oder multidimensionale Sichten auf alle vorhanden Daten, die auf Wunsch mit individuellen Kriterien bewertet werden. Datenquellen können parametrisiert werden, um Messgrößen auf Basis verschiedener Szenarien für die richtigen strategischen Entscheidungen zu nutzen.

Die Ergebnisse können exportiert werden, um etwa eine Auswertung als interaktive Web-Seite zur Verfügung zu stellen. Das Ergebnis kann außerdem als Datenquelle für Marketingaktionen dienen, die dann direkt mit den integrierten Assistenten ausgeführt werden können.

Durch die vollständige Integration in die Office Line und die gemeinsame Datenhaltung erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht auf alle Informationen der verschiedenen Bereiche und Abteilungen in Ihrem Unternehmen. Sie verfügen somit über ein wichtiges Instrument, um Geschäftsprozesse folgerichtig zu steuern. Die eindimensionale Sichtweise bietet eine direkte Bearbeitungsfunktion der zugrunde liegenden Daten. Durch modernste OLAP-Technologie können multidimensionale Pivot-Sichten bei Bedarf hierarchisch aufgeklappt werden.

Ausserdem ist es möglich aus den selbst definierten Auswertungen, Daten esklalieren zu lassen: z.B. Ist nach 2 Wochen ein Angebot noch nicht weiterbearbeitet worden, erhalten Sie bzw. der Mitarbeiter vollautomatisch eine e-Mail mit der Aufforderung dieses zu bearbeiten.