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Softfolio - CRM

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Warum Bauknecht Softfolio CRM?

  • Verbesserung der Kundenbindung

Im Informationszeitalter können sich Unternehmen nur noch bedingt von anderen durch einzigartige Produkte oder extreme Tiefpreise abgrenzen. Die Märkte werden durch die neuen Medien immer transparenter und die Kunden wechseln immer schneller Ihre Anbieter. Um diesem Trend entgegen zu steuern und Kunden wieder langfristiger an Ihr Unternehmen zu binden, setzen immer mehr Unternehmen auf den Erfolgsfaktor Service: Die Renaissance des "Tante-Emma-Prinzips".
Desto mehr Ihr Unternehmen über den Kunden weiss und desto inniger der Kontakt, desto langfristiger wird sich der Kunde an Ihr Unternehmen binden. Die CRM-Lösungen von Bauknecht Softfolio.crm unterstützt Sie dabei von der Akquise-Phase bis zur Verkaufsverhandlung und noch lange darüber hinaus.

  • Vollständiger Datenintegration in die Office Line

Alle Daten werden aus einer einheitlichen Datenbank bezogen. Die speziellen Softfolio CRM Tabellen werden einfach zusätzlich via AddIn-Technologie aufgesetzt. Alle relevanten Daten aus der Office Line (Adressen, Belege, Artikel usw...) können so aus der zentralen Schaltstation des Softfolio CRMs aufgerufen und bearbeitet werden. Sie verhindern so doppelte Eingaben, haben eine vereinfachte Stammdatenpflege und sparen letzen Endes auch noch Zeit und Geld.
  • Schnell verfügbares, aktuelles Wissen

Alle Kundeninformationen sind zentral gespeichert und sekundenschnell im Zugriff. Ob Adressen, Aufträge, Projekte oder Termine – alle Daten sind auf Anhieb gefunden. Die zentrale Datenbasis ermöglicht einen reibungslosen Wissenstransfer. Jeder Mitarbeiter pflegt seine Dokumente, Kontaktdaten oder sonstige Datensätze im CRM-System. Alle Kunden- und Unternehmensdaten stehen Ihnen jederzeit, aktuell zur Verfügung.

  • Verkürzte Reaktionszeiten

Durch die intuitiv bedienbare Benutzeroberfläche und der Tapi-Funktion werden die Reaktionszeiten stark verkürzt. Verschaffen Sie sich bereits beim Anruf des Kunden einen Überblick über die letzten Kontakte. Beim Telefonat selbst vermitteln Sie dem Kunden somit nicht nur einen jederzeit bestens informierten Eindruck, sondern sparen bei der Bearbeitung von Geschäftsvorfällen auch noch erheblich Zeit.

  • Gezielte Kundenbetreuung

Um eine bestmögliche Kundenbetreuung zu gewährleisten, setzen moderne CRM-Systeme auf gezielte Marketingaktionen. Kategorisieren Sie Ihre Kunden in verschiedene Gruppen und führen Sie einfache und gezielte Kampagnen mit dem Marketingmodul aus. Versenden Sie Serienbriefe, Serien-eMails und Newsletter an gezielte Kundengruppen und verbessern Sie dadurch ihre Kundenbeziehungen.

  • Vollständige Microsoft integration

Softfolio CRM ist vollständig in die Sage Office Line integriert und bietet Schnittstellen zu den bekannten Microsoft Anwendungen wie Excel, Word, Outlook oder MS Project.
 

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