Softfolio CRM: Kontaktmanagement und Marketing

Wann:

24.04.2012

09.00 Uhr - 17.00 Uhr

Wo:

Schulungs- und Konferenzräume - Schramberg

Beschreibung

Teilnahmegebühr: 400,00 Euro pro Person

Kurzbeschreibung: Die Teilnehmer lernen die wichtigsten Grundregeln von CRM kennen. Das Seminar zeigt dabei die Nutzungsmöglichkeiten der CRM Module Kontakt- und Vertriebsmanagement, Outlook-Schnittstelle, CTI-Management, Workflowmanagement und Marketing- und Informationsmanagement auf und vermittelt neue Ideen für den Einsatz der CRM-Module.

Inhalte:

• Vornehmen der Grundlageneinstellungen
• Erfassen der Stammdaten (Kontaktarten, Vorgangstypen etc.)
• Erfassen von Kontakten
• Vertriebssteuerung mittels Vertriebsstufen/Funnel Management
• Möglichkeiten zum Forecast
• "Two face commitment" mittels Workflowsteuerung
• Termin und Aktivitätenplanung mit der To-do Liste
• Einbinden des Gesprächspartners: Office Kommunikation mittels CRM (Word-Vorlagen, E-Mail, Telefon)
• Adress- und Beziehungsmanagement
• Aufbau von Informationsstrukturen
• Möglichkeiten beim Dokumentenmanagement
• Planen, Vorbereiten und Durchführen von Kampagnen